Literature Review Implementasi Human Resource Scorecard dalam Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia di Rumah Sakit
DOI:
https://doi.org/10.57218/jkj.Vol5.Iss3.2630Kata Kunci:
balanced scorecard, human resources scorecard, kinerja SDM, literature review, rumah sakitAbstrak
Peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit sangat dipengaruhi oleh efektivitas pengelolaan sumber daya manusia (SDM). Human Resources Scorecard (HRSC) merupakan pendekatan strategis yang digunakan untuk mengukur kinerja SDM melalui perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi HRSC dalam pengukuran kinerja SDM di rumah sakit berdasarkan hasil penelitian terdahulu. Metode yang digunakan adalah literature review dengan pendekatan deskriptif-kualitatif melalui penelusuran artikel pada Google Scholar, Portal Garuda, dan Elsevier tahun 2019–2024. Berdasarkan kriteria inklusi, diperoleh enam artikel yang relevan. Hasil kajian menunjukkan bahwa HRSC mampu membantu rumah sakit dalam menetapkan indikator kinerja yang terukur, meningkatkan efektivitas kerja karyawan, mengidentifikasi kelemahan organisasi, serta mendukung pengambilan keputusan strategis berbasis data. Dengan demikian, HRSC direkomendasikan sebagai instrumen evaluasi kinerja SDM untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan daya saing rumah sakit.
Referensi
Becker, e. (2001). Becker, B.E., Huselid, M.A. and Ulrich, D. (2001) The HR Scorecard : Linking People, Strategy, And Performance. cambridge: Harvard Business Review Press.
Broad, M. a. (2009). Modelling A Successful Performance Measurement System. Business & Economic Review, 22-39.
Brutu, L. N. (2019). . Measurement of Human Resources Performance With Human Resources Scorecard Approach in Bhayangkara Hospital, Tebing Tinggi, North Sumatra, Indonesia. American International Journal of Business Management , 2.
Erawantini, F. (2020). Pengukuran Kinerja dengan Metode Human Resource Scorecard pada Petugas Rekam Medis di Salah Satu Rumah Sakit Daerah Kabupaten Lumajang. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia , 8.
Hartati, A. e. (2022). Pengukuran Kinerja Sektor Publik : Teori Dan Aplikasi, Media Sains Indonesia. Bandung: CV. Media Sains Indonesia.
Hawariyah, I. H. (2022). The Effect of the Implementation of Human Resource Score Card on Performance at Permata Depok Hospital. . International Journal of Business, Technology, and Organizational Behavior, 2.
Kanyaku. (2019). Arrangement of Performance Measurement Tools with Human Scorecard Method in XYZ General Hospital. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 457–473.
Kaplan. (1992). The balanced scorecard: Measures That drive performance. Cambridge: Harvard Business Review.
Kundariyah, S. T. (2022). Employee Performance Measurements at „Aisyiyah Klaten Hospital Using the Human Resources Scorecard Approach. Disease Prevention and Public Health Journal, Vol.16, No.01, PP 47-54.
Listiani, T. (2011). Manajemen Kinerja, Kinerja Organisasi Serta Implikasinya Terhadap Kualitas Pelayanan Organisasi Sektor Publik . Jurnal Ilmu Administrasi , 3.
Lohana, S. (2021). Performance measurement of human resource by design a human resource scorecard. elsevier, 2214.
Mathis, R. a. (2010). Human Resource Management (Vol. 13). Mason: South-Western Cengage Learning: Personnel Review.
Mulia, D. S. (2019). Evaluasi Kinerja Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Pku Muhammadiyah Palangka Raya Kalimantan Tengah Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Volume 4 No. 2 [2019]. Jurnal Surya Medika, 2.
Nabella. (2023). Kinerja Rumah Sakit Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Bsc) . Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 30-35.
Priyono. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoarjo: Zifatama Publisher .
Riwu, S. L. (2021). Penilaian Kinerja Rumah Sakit Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo, 7.
Sembiring, M. L. (2019). Human Resource Performance Analysis with Human Resource Scorecard Concept at Royal Prima Hospital, Medan, North Sumatra, Indonesia . Saudi Journal of Business and Management Studies, 562.
Silaen, N. e. (2021). Kinerja Karyawan. Bandung: Widina Bhakti Persada Bandung.
Surji, & Sourchi. (2020). The Essential Role of Human Resources Management in Healthcare and Its Impact On Facilitating Optimal Healthcare Services. Qalaai Zanist Scientific Journal,, 1166-1188.
Toto. (2018). Pengaruh Human Resource Scorecard Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Kpp Pratama Tasikmalaya. Jurnal Ilmiah FKIP Universitas Subang.
